Tất cả sản phẩm do Xưởng Thùng Gỗ Phạm Duy trực tiếp chế tác đều được gắn tem bảo hành và kèm theo Phiếu xuất xưởng. Chúng tôi cam kết bảo hành nghiêm túc, nhanh chóng để bảo vệ quyền lợi chính đáng của quý khách hàng.

1. Thời Hạn Bảo Hành Từng Dòng Sản Phẩm

• Thùng rượu gỗ sồi nhập khẩu (20L – 300L): Bảo hành 12 tháng đến 24 tháng đối với hiện tượng rò rỉ nước, rò rỉ rượu.
• Bồn tắm gỗ Pơ Mu, gỗ Thông, bồn sục massage: Bảo hành 12 tháng đối với kết cấu mộng ghép, van xả và đai nẹp inox.
• Chậu gỗ ngâm chân massage, thùng đựng gạo phong thủy: Bảo hành 12 tháng.
• Bàn ghế thùng rượu trang trí, tủ rượu: Bảo hành 12 tháng về khung gỗ và đinh tán chịu lực.

2. Chính Sách Đổi Mới 1 Đổi 1 Trong 30 Ngày

Nếu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, quý khách ngâm thử nước phát hiện thùng bị rỉ nước qua thớ gỗ hoặc mộng ghép do lỗi sản xuất của xưởng, Phạm Duy cam kết:

• Đổi ngay một sản phẩm mới 100% có cùng dung tích, chủng loại.
• Mọi chi phí vận chuyển thu hồi sản phẩm cũ và gửi sản phẩm mới đến tận nhà do Xưởng Phạm Duy chi trả hoàn toàn.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành Hợp Lệ

• Sản phẩm được mua trực tiếp từ hệ thống Xưởng Thùng Gỗ Phạm Duy hoặc qua website thunggophamduy.com.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày bàn giao trên phiếu bảo hành/phiếu xuất xưởng.
• Lỗi rò rỉ, nứt vỡ xuất phát từ kỹ thuật ghép mộng gỗ hoặc chất liệu gỗ tự nhiên của xưởng.

4. Các Trường Hợp Không Thuộc Diện Bảo Hành Miễn Phí

• Khách hàng để thùng phơi nắng gắt trực tiếp nhiều ngày liên tục làm gỗ co ngót nứt toác bất thường.
• Làm rơi rớt từ trên cao, va đập ngoại lực mạnh gây móp méo đai inox hoặc vỡ thanh gỗ.
• Sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa công nghiệp có tính axit mạnh làm hư hại vân gỗ và vòi xả.

* Lưu ý: Đối với các trường hợp hết hạn bảo hành hoặc lỗi do người dùng, Xưởng Phạm Duy vẫn luôn nhận hỗ trợ sửa chữa, nén đai, thay vòi với chi phí vật tư gốc hỗ trợ tối đa cho quý khách.

5. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành Cực Kỳ Đơn Giản

1. Quý khách chụp 1 bức ảnh hoặc quay video ngắn vị trí thùng gỗ bị rỉ nước / gặp vấn đề.
2. Gửi trực tiếp qua Zalo xưởng: 0346.227.999 (Chủ xưởng Phạm Duy tiếp nhận 24/7).
3. Xưởng sẽ xác nhận và sắp xếp gửi sản phẩm thay thế hoặc cử thợ hỗ trợ tận nhà quý khách trong thời gian nhanh nhất.